Tesis
Lo menos interesante
de la IA es la IA.
Creemos que hemos entrado en una nueva era, en la que la IA cambiará de raíz cómo funciona cada sector. Nos sentamos con las empresas, rediseñamos sus operaciones y construimos la capa de agentes que les permite ganar en lo que viene.
La mayoría de las empresas usan una tecnología radicalmente nueva sobre procesos radicalmente antiguos. Esos procesos se diseñaron en torno a los límites de las personas y del software convencional. La IA elimina esos límites, así que meter IA en el proceso antiguo es un error de diseño.
Michael Hammer lo dijo en la Harvard Business Review
: asfaltar los caminos de las vacas no crea una autopista. Solo hace más rápido un mal diseño.
La pregunta no es dónde poner un modelo de lenguaje. Es: ¿por qué existe este flujo de trabajo así? ¿Qué debe ser código, qué debe ser un agente y dónde sigue decidiendo una persona?
Lo importante del volante es el coche. Lo importante de la IA es el nuevo proceso que permite construir.
La IA comprada para exhibirla es el verdadero enemigo: licencias repartidas, un chatbot en la web, «AI-first» en una biografía. Embellece la superficie y deja intacta la estructura. Y es peor que no tener IA, porque permite a una empresa decir que ya está en ello mientras nada cambia.
Eso es IA cosmética. Aplica. Nosotros transformamos.